Si vous souhaitez être un mauvais web-formateur, je vous engage à suivre ces 10 conseils très importants…
Après avoir suivi, parcouru, jeté un oeil, écouté plus d’une centaine de formations ( françaises, américaines, anglaises ) en quelques années, sur des sujets divers, mais majoritairement orientées business et web marketing, mais aussi techniques web, photo, vidéo, courtes ou longues, dans tout type de budget, je pense avoir une bonne vision de ce qu’est un mauvais formateur ou une mauvaise formation. Et mon amer constat, et que la majorité des formations web ( dans mes domaines de prédilections ) ne sont pas bonnes.
Voici donc mes 10 conseils pour rejoindre le club très ouvert des mauvais formateurs et mauvaises formations ( agrémentés de mes petits commentaires en guise d’exemples vécus, sinon c’est pas marrant… ).
1 / Avoir un site membre tout pourri
C’est le contenu qui est important n’est-ce pas ! Et pas le contenant ? Un contenant pourri ne donne pas confiance au contenu.
Quand je veux me payer un bon resto, je ne m’attend pas à être assis sur une cagette et manger sur une planche recouverte d’une nappe ciré jaune avec des fleurs violettes ( désolé si vous avez la même chez vous… ) : même si c’est bon, ça me refroidi de payer le prix d’un bon ( vrai ) resto avec tout son standing en terme de présentation, de confort, de service.
C’est pareil pour les formations, et en général, les plus chères ont une présentation d’une autre époque…
2 / Avoir des contenus d’un autre siècle
On est à une époque ou écran 16/9e est la norme, non ? Alors mater une formation web filmée en 4/3, ben j’aime pas. Tu rajoutes à ça un son bien pourrave, digne de Radio Londres 1944, et une taille de vidéo aussi grosse qu’un timbre poste alors que les écrans les plus utilisés sont de 20 pouces en 16/9 au mini ( 27 pour ma part, donc ça m’énerve ).
3 / Ne pas garder le contact avec vos clients
Et ben oui, maintenant que j’ai acheté, pourquoi m’envoyer un petit mail me demandant si je suis bien la formation, ou me demander si j’éprouve des difficultés, ou si je vois des axes d’améliorations, des points à préciser, etc…
Très très peu de formateurs français gardent le contact avec leur clients, de cette manière. En général, ils gardent le contact avec vous en envoyant plein d’offres affiliées, toutes extraordinaires…
4 / Ne pas tenir vos promesses
Là, ça craint vraiment ! Le bonus promis à l’achat, qui doit être rajouté dans l’espace membre, ben il est jamais arrivé… Ca peut aussi être un module à venir, qui ne viendra jamais. Ca peut être aussi les fameux webinaires de « coaching », vous savez, 1 fois par mois, sauf que 1 fois par mois se transforme en 1 fois par an, et que malgré les demandes répétées de clients sur l’espace de formation, ben pas de réponse du super formateur expert ou comment devenir l’homme invisible sur son propre site de formation !
5 / Ne pas répondre aux commentaires
Avoir une partie commentaires dans sa formation c’est bien. Encore faut-il répondre aux différentes questions de ses clients… Car tout le monde ne comprend pas les choses de la même manière, tout le monde n’a pas les mêmes capacités de compréhension sur tel ou tel domaine, donc si les clients posent des questions, c’est qu’ils ne comprennent pas, et qu’une réponse à leurs interrogations leur serait grandement utile.
Il y a donc ceux qui ne répondent pas, et ceux qui répondent simplement : « tout est expliqué dans la vidéo »… Ben oui abruti, justement, je l’ai regardé ta vidéo, c’est pas ma faute si elle n’est absolument pas claire et qu’il manque des étapes !
6 / Ne pas être joignable
Pas de mail de contact dans la partie membre, pas de lien « support ». Ben oui, mais moi je veux contacter le formateur pour obtenir une facture de mon achat ou autre chose, et j’ai pas envie d’étaler ma vie dans les commentaires de l’espace membre !
Alors comment je fais ? Ah tiens, justement, je reçois un énième mail du formateur pour me proposer une offre extraordinaire d’un affilié, et moi pas con, je me dis que je vais répondre à l’email reçu et poser ma question. Mais que nenni, le formateur est filou, cet email ne peut recevoir de réponse… Retour à la case départ, je suis seul comme un rat mort, avec mes questions métaphysiques et mes demandes particulières.
7 / Ne pas avoir une formation structurée
Bon là, on tape dans le dur : vraisemblablement, le formateur n’a pas pris le temps de réfléchir à la structure de sa formation. C’est pourtant pas compliqué non ?
On part de A pour arriver à Z : donc après A, c’est B, et après B, c’est C, et ainsi de suite, un cheminement logique en somme. Dieu que la logique peut être différente suivant les individus… Pourquoi placer C après le Z ???
Quand on monte une maquette d’avion, on suit un plan bien défini, afin que tout s’assemble sans difficultés, les choses après les autres ( en tout cas je n’ai jamais vu de notice indiquant qu’il fallait peindre le pilote à l’intérieur du cockpit une fois que celui ci était recouvert du cockpit transparent et collé, bien évidemment ).
Allez, je te donne un tuyau en or, formateur et gratos en plus : tu prends un logiciel de mind-mapping si tu n’arrive pas à déterminer une structure efficace, cela t’aidera grandement.
8 / Eluder la partie technique
Un des gros manque des formations en général. Toute la partie technique est éludée, et manque à l’appel, évidemment, c’est plus simple de parler de théorie. Chacun à un bagage technique différent, et ne sait pas forcément faire les choses, si on ne leur explique pas : t’as appris à lire tout seul ? Non, ben alors !
Exemple, une formation « blogging » comme il en existe tant, t’apprend à installer wordpress, super, mais il faudrait peut-être apprendre comment uploader un plugin, régler tel plugin ( surtout quand tu conseilles de l’installer ), comment utiliser un logiciel FTP, etc…
Celle-là, je l’adore : il faut sauvegarder votre blog avec tel plugin de sauvegarde, et comme ça, vous êtes protégé d’un hacking. Bon ok, et maintenant j’ai été hacké, comment je remet ma sauvegarde ? Ah merde, j’ai pas l’explication, donc bienvenue au royaume de la démerde. Et oui, la technique c’est pas inné, il faut l’apprendre, et rien de mieux qu’une formation, non… ?
9 / Ne pas faire évoluer sa formation
He ben oui, plus le temps passe, plus les techniques évoluent. Acheter une formation WordPress en 2015, alors que les vidéos de la formation datent datent de 2010/2011, ben évidemment pas mal de choses ont changées : l’installation, les plugins à utiliser, les réglages, etc… Il serait bon que tu te mettes au goût du jour et que tu délivres à tes clients une version à jour, car tes clients non-techniciens, vont avoir des difficultés à suivre ( faut les comprendre aussi, c’est absolument pas pareil que dans la vidéo).
Et oui, c’est du boulot de faire des mises à jour régulières des vidéos, mais en même temps, le client paye pour ça non ?
10 / Ne pas suivre les préceptes que l’on enseigne
Dis-moi formateur, pourquoi TOI, tu ne fais pas comme dans la formation ? Pourquoi tu m’enseignes des trucs, mais que toi tu fais différemment ? Si j’ai investi dans ta formation, c’est parce qu’au final je voulais avoir les mêmes résultats que toi, la même finalité ? Mais si tu fais autrement, c’est que c’est sûrement mieux non ? Donc finalement, je n’apprendrai rien de tes secrets, et dire que j’ai payé cher pour finalement ne pas les obtenir…
Conseil Bonus
N’oubliez pas d’être imbu de votre personne, et n’hésitez pas à dire que vous délivrerez une formation chère certes, mais ultra-complète, et utilisez des termes comme « cela n’aura plus aucun secret pour vous » ou encore « je vous dévoile tout afin que vous puissiez vous aussi gagner des millions centaines d’euros comme moi ».
Avec cette règle bonus et les 10 règles plus haut, nul doute que vous rejoindrez prochainement le rang des mauvais formateurs…
Bien évidemment, il existe de bonnes formations en ligne et de bons formateurs, avec une éthique, un sens du service client ( j’en connais pas beaucoup ) : faire une formation en ligne, ce n’est pas seulement faire des vidéos, les vendre et gagner de l’argent sans plus rien faire, surtout quand on atteint des prix dépassant le millier d’euros, voire plus…
Que pensez-vous des formations que vous avez suivies ? ( pas de noms, on s’en fout )
